Главная > Помощь > Помощь > Вернем деньги

Вернем деньги

Правильно выбрать размер одежды на китайском сайте нелегко. Если Вы получили долгожданную  посылку, но размер Вам не подошел, не отчаивайтесь: ZZON.RU вернет  Ваши деньги!


Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами возврата и сроками подачи заявлений.  В связи с большим потоком товара,  нам крайне важно  соблюдение нижеуказанных правил и сроков подачи заявок со стороны клиента.  В случае нарушения указанных сроков,  заявления не подлежат рассмотрению.


Если вам не подошел размер, Вам требуется подать заявку на возврат по  электронному  адресу [email protected] не позднее 5 дней со дня получения посылки. Датой получения посылки считается отметка о вручении на  сайте почтовой службы.


Заявки, поданные позднее 5 дней со дня получения посылки, рассмотрению не подлежат.


Заявка должна быть составлена строго по следующей форме:
 
Имя Фамилия:
Номер заказа:
Номер лицевого счета:
Эл. Адрес:
Номер артикула:
Причина возврата:
 

Сотрудники Службы поддержки рассмотрят заявку и в течение 5 рабочих дней свяжутся с Вами. В случае, если заявка принята, Вам будет отправлено письмо с адресом одного из наших центров приема в России.


После получения подтверждения  о возврате товара от службы поддержки, клиент обязан в течение 5 дней предоставить копию почтовой квитанции, подтверждающей возврат.  Квитанции, предоставленные позднее, чем спустя 5 дней после получения  ответа от службы поддержки, рассмотрению не подлежат.


ВНИМАНИЕ!  В связи с большим потоком посылок центром принимаются только отправления, высланные  экспресс-службой EMS. Почтовые посылки приниматься не будут. 


Стоимость возвращенных товаров будет зачислена на Ваш личный счет в течение двух недель с момента прибытия Вашей посылки в центр приема. 
 
ВНИМАНИЕ! 

ZZON.RU компенсирует только стоимость возвращенных товаров: стоимость пересылки товаров из Китая и отправки в пункт приема  клиент оплачивает самостоятельно.


Вы можете единовременно вернуть не более 50% заказа (за исключением случаев, когда в заказе был только 1 товар).
 

Возврат денежных средств не осуществляется для:


1)      Аксессуаров (сумки, украшения, кожгалантерея);
2)      Головных уборов;
3)      Нижнего белья и предметов личной гигиены;
4)      Товаров, возвращенных в поношенном виде;
5)      Товаров, бывших в употреблении;
6)      Товаров в поврежденной упаковке;
7)      Товаров, потерявших товарный вид;
8)      Товаров, сшитых на заказ по индивидульным меркам клиента.

9)      Кожаных и меховых изделий,стоимостью более 300$. Однако,для таких товаров действуют специальные условия


при покупке: 
1.Подбор размера по Вашим параметрам
2.Предоставление подробных замеров изделия перед отправкой
3.Предоставление фото отчета
 

ZZON.RU  идет навстречу клиентам: в дальнейшем планируется  открытие  пунктов приема товаров во всехкрупных городах России.