Главная > Помощь > Помощь > Как заказать товар?

Как заказать товар?

тобы приобрести интересующие Вас товары, нужно поместить их в корзину, предварительно выбрав необходимые параметры (цвет, размер, комплектацию и т.п.).После того, как товар будет добавлен в корзину, Вы сможете оформить заказ на выбранные товары или вернуться в Интернет-магазин и продолжить выбирать.


1.Для того чтобы приобрести интересующие Вас товары, нужно поместить их в корзину, предварительно выбрав необходимые параметры: цвет, размер, комплектацию и т.п.



2.После выбора и проверки характеристик товара, необходимо нажать на кнопку «Добавить в корзину».


3.После того, как товар будет добавлен в корзину (на экране появится уведомление), Вы сможете:

оформить заказ на выбранные товары - кнопка «Оформить заказ»;

вернуться в Интернет-магазин и продолжить выбор товаров - кнопка «Продолжить покупки» (товар, который Вы уже выбрали, будет сохранен в Корзине).



4.В верхнем поле корзины необходимо выбрать адрес доставки заказа из Вашего списка или ввести новый, а также указать контактные данные получателя.



В поле «Комментарий для оператора» Вы можете внести Ваши параметры для выбора размера, особенности комплектации и прочие уточнения. Именно на эти данные, в первую очередь, будет ориентироваться оператор при заказе. Если Ваши требования к товару, обозначенные в комментарии, противоречат выбранным характеристикам, приоритетом будет именно Ваш комментарий, без учета выбранных параметров товара.


НАПРИМЕР, если Вы не уверены в выборе размера, Вы можете выбрать любой и указать в комментарии необходимые параметры. В этом случае размер, выбранный Вами, учитываться не будет - оператор сделает заказ в соответствии с указанными в комментарии параметрами, опираясь на данные размерной сетки или рекомендации поставщика.


Комментарий должен быть написан в утвердительной форме. Если оператору недостаточно информации для заказа, он совершает отмену позиции, чтобы приобретенные товары максимально соответствовали Вашим пожеланиям.


НАПРИМЕР, если Вы укажете в комментарии вопрос «Подходит ли данная модель на 44?», оператор не сможет заказать товар, и позиция будет отменена с комментарием: «Уточните, пожалуйста, размер». В этом случае Вам будет необходимо заказать товар снова, указав в комментарии информацию о Ваших параметрах.


Важно помнить, что, делая повторный заказ с исправленным комментарием, Вы увеличиваете время обработки заказа. Поэтому рекомендуем Вам сразу добавлять корректные комментарии.



Стоимость доставки посылки зависит от веса товаров (+ вес почтовой упаковки). Вы можете рассчитать предварительный вес посылки самостоятельно, изучив данные о весе выбранных товаров. Данные о весе товара обычно находятся в «Подробной информации», предоставленной китайским поставщиком.

Если вес поставщиком не указан (что случается довольно часто), Вы можете воспользоваться нашей оценочной таблицей весов различных товаров.

При заказе примерные веса таких товаров выставляются автоматически.
 
ВНИМАНИЕ! Примерный вес товара может сильно отличаться от фактического (иногда в несколько раз!). Поэтому рекомендуем заранее узнавать о весе того или иного товара у поставщика, обратившись в нашу Службу поддержки по телефону или через Личный кабинет.
 
Кроме того, следует помнить, что фактический вес, а следовательно, и окончательная стоимость доставки, будут известны только после того, как товар будет доставлен от поставщика на наш склад в Китае. Поэтому рекомендуем Вам оплачивать доставку товара с небольшим запасом.
 
Если вес посылки окажется меньше оплаченного, денежные средства вернутся на Ваш счет ZZON.RU, и Вы сможете использовать их в последующих заказах или вывести из нашей системы.

Если вес посылки окажется больше оплаченного, необходимо будет произвести доплату. В этом случае в Вашем Личном кабинете будет указана сумма к доплате.
 
ВНИМАНИЕ! Посылка будет отправлена только после внесения доплаты.




Любые вопросы по выбору товаров и оформлению заказов Вы можете задать:


составив Новое обращение в Службу поддержки через Личный кабинет,


написав письмо на электронный адрес [email protected], или же SKYPE : [email protected]